Politique de confidentialité

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de la plateforme Altiora (ci-après la « Plateforme ») sur les conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées, protégées et, le cas échéant, communiquées à des tiers dans le cadre de l’utilisation des services proposés. Altiora s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »), de la loi Informatique et Libertés ainsi que de toute réglementation applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Monsieur Noa OBRINGER, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial « Altiora », immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Pontoise sous le numéro 107 937 500, dont l’établissement principal est situé 53 Rue de la Coutellerie, 95300 Pontoise. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Altiora à l’adresse suivante : contact@altiora.pro.

3. Les données personnelles collectées

Lors de la création d’un compte, certaines données d’identification sont recueillies afin de permettre l’authentification de l’utilisateur et la gestion de son espace personnel : adresse électronique, mot de passe sécurisé ou, en cas de connexion via un fournisseur d’identité, les informations transmises par ce dernier (Google OAuth).

Altiora traite également les informations relatives au compte utilisateur (paramètres du profil, préférences, informations d’abonnement, historique de connexion, échanges avec le support), ainsi que les données que l’utilisateur importe ou enregistre dans le cadre de son activité de trading : journal de trading, opérations, performances, statistiques, objectifs, notes personnelles, habitudes de travail et indicateurs de progression.

Lorsque l’utilisateur choisit de connecter un compte de courtage compatible (MetaTrader, cTrader), Altiora accède en lecture seule à son historique d’opérations afin de l’analyser. Altiora ne transmet aucun ordre et n’intervient à aucun moment sur ce compte.

Altiora peut adresser à ses utilisateurs inscrits des emails relatifs au service, notamment un rappel lorsqu’un compte a été créé sans que la période d’essai ait été activée. Ces messages comportent un lien de désinscription en un clic, et l’opposition est prise en compte immédiatement et définitivement, sans affecter les emails nécessaires au compte (sécurité, facturation).

Altiora peut par ailleurs recueillir les réponses que l’utilisateur donne librement à de courtes enquêtes facultatives : la manière dont il a connu la Plateforme, et le motif d’une résiliation d’abonnement ou d’une suppression de compte. Ces réponses sont fournies volontairement, ne conditionnent l’accès à aucune fonctionnalité, et servent uniquement à améliorer le service et à mesurer l’efficacité des canaux d’acquisition. En cas de suppression du compte, la réponse est conservée de manière anonyme, détachée de toute identité.

Enfin, certaines données techniques sont collectées automatiquement lors de la navigation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, journaux de connexion) afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la maintenance des services.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données sont utilisées pour créer et administrer votre compte, vous donner accès aux fonctionnalités de la Plateforme, gérer votre abonnement et vous fournir les services souscrits (exécution du contrat) ; assurer le fonctionnement technique de la Plateforme, prévenir la fraude et sécuriser les accès (intérêt légitime) ; répondre à vos demandes de support ; et, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, vous adresser des communications relatives aux évolutions de la Plateforme. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise exclusivement sur le fondement d’un traitement automatisé.

5. Les destinataires de vos données personnelles

Vos données peuvent être communiquées à des prestataires techniques intervenant pour le compte d’Altiora, notamment :

• Stripe (paiements)
• Vercel (hébergement)
• Neon (base de données PostgreSQL)
• Google OAuth (authentification)
• Resend (emails transactionnels)
• Meta Platforms Ireland (mesure d’audience publicitaire)
• Discord (intégration communautaire, lorsque vous connectez votre compte)

5 bis. Absence de cession commerciale

Ces prestataires interviennent en qualité de sous-traitants ou de prestataires techniques. Altiora ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

6. Les transferts de données hors de l’Union européenne

Certaines données personnelles peuvent être transférées ou rendues accessibles en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque les prestataires sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés conformément aux exigences du RGPD (décision d’adéquation, Data Privacy Framework UE–États-Unis ou Clauses Contractuelles Types, selon les cas).

7. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les données liées au compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée d’utilisation de la Plateforme, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après suppression du compte, sous réserve des obligations légales. Les données relatives aux abonnements et à la facturation sont conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales. Les journaux de connexion et données techniques sont conservés pendant une durée adaptée aux impératifs de sécurité.

8. Quels sont vos droits ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données personnelles, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement en repose. Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante : contact@altiora.pro. En cas de doute raisonnable sur votre identité, Altiora pourra vous demander toute information complémentaire nécessaire. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Sécurité des données

Altiora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles traitées, notamment en limitant l’accès aux données aux seules personnes habilitées et en sécurisant les échanges entre les utilisateurs et la Plateforme. Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue ; Altiora s’engage à respecter les obligations de notification applicables en cas de violation de données.

10. Cookies et autres traceurs

Les modalités de dépôt, de gestion et de suppression des cookies sont précisées dans la Politique relative aux cookies, accessible à tout moment depuis la Plateforme.

11. Modification de la présente Politique

Altiora se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou fonctionnelles de la Plateforme. Toute modification substantielle sera portée à la connaissance des utilisateurs avant son entrée en vigueur.

12. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez contacter Altiora : 53 Rue de la Coutellerie, 95300 Pontoise — courriel : contact@altiora.pro. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).